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官網設計需不需要在線留言

發布日期:2019-07-06 00:00 來源:http://www.bxcfp.co 點擊:

寶雞網站建設

      剛剛接觸互聯的那會兒,查看很多企業網站的時候都會發現他們都會帶一個在線留言的功能,主要是方便用戶在線咨詢,那會兒網站開發語言ASP還很流行,其實那個時代流行在線咨詢也是有原因的,總結了一下:


      那個年代并沒有提倡什么用戶體驗,用戶只要能夠查到你的信息就可以了,用戶既可以撥打你的電話,網站相當于一個高級點的名片;而且那會兒在線客服三方軟件還不是很多,大家還沒有那個意識,主要的咨詢還是集中在電話的咨詢上,為了不失去任何一個機會,在線留言就有他的存在的理由。


      這些都是二十年前的事情了,如今響應式、微信、微博、各種宣傳渠道充實著整個互聯網和移動互聯;這種情況下我們還需要在線留言嗎?


      如果你的業務具有跨時區超過半個地球的,我覺得在線留言是必要的,因為你不可能24小時在線輪值,當然一些跨國大公司也許可以做到;但是對于一般的企業來講這個很難做到,成本太大;甚至于我們的在線留言功能可以做的跟強大、功能更多,這樣一來不僅用戶可以在線留言,而且我們可以簡單的收集用戶的需求。


      還有一種三方客服軟件的在線留言,這個我覺得也有必要開啟;這種在線留言并非網站本身有的功能,而是三方的客服軟件自帶的,只要你的客服下班或者下線了,他們系統可以靈活的調整在線留言的功能。


      還有一種基于注冊申請的需求,這種情況來下,客服已經不能承載這種業務邏輯,軟件的試用、門票的領取、會議的報名這些我們可以在線留言功能進行開發,我們可以做到在線留言可以轉發郵件到指定的郵箱便于管理。


      好了~!在線留言某種情況還是有用的,需不需要還是看清楚自己的也需求和定位。


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